聚集电商服务正能量

活动介绍

    为提高商业服务业人员技能素质,提升企业服务品质,促进行业人才队伍建设,市商务委、市总工会、市妇联决定于2016年1月至12月,开展“2016年北京市商业服务业服务技能大赛活动(第六届)”。
    电商好客服项目本着倡导先进的服务理念、推动电商行业服务进步、树立行业服务标杆企业的原则,使服务质量优秀的电商客户服务企业服务标兵脱颖而出,树立企业卓越服务的优秀典范,增强在职人员尤其是青年人的职业荣誉感,推动电商行业服务水平和质量整体提升。
    电商好客服活动连续举办了的三届。已经产生了五名北京市“青年岗位能手”、三个北京市“青年文明集体”、两名北京市“三八红旗手”、一个北京市“三八红旗先进集体”。

组织机构

  • 主办单位: 北京市商务委员会、北京市总工会、北京市妇女联合会
  • 支持单位: 北京市工商行政管理局、共青团北京市委员会
  • 承办单位: 北京电子商务协会

团体赛程

奖项设置

团体赛

  • 明星客服团队奖 10名
  • 特色服务奖 5名
活动排期

07JULY 企业征集阶段2016/7/25-2016/8/31

09SEPTEMBER 评分投票阶段2016/9/1-2016/9/30

11NOVEMBER 表彰奖励阶段2016/11/1-2016/11/30

个人赛程

奖项设置

个人赛

  • 服务明星奖 10名
  • 优秀选手奖 20名
  • 优秀组织奖 3名
  • 现场最佳表现奖 1名
  • 优秀客服案例 3名
活动排期

06JUNE 企业初赛阶段2016/6/1-2016/7/31

08AUGUST 市级选拔赛阶段2016/8/1-2016/9/30

10OCTOBER 市级决赛阶段2016/10/1-2016/10/30

11NOVEMBER 表彰奖励阶段2016/11/1-2016/11/30

电商好客服最佳团队奖 电商好客服特色服务奖

国美在线

工美艺城网

瑞金麟客服中心

银泰网

央广购物

京东

声文

亚马逊

小米

大麦网

苏宁易购

乐视生态客服

微影时代

乐友孕婴童

当当网

酒仙网

行业评审专家 企业评审专家

企业评审专家(按报名时间排序)

赖伟黎 亚马逊(中国)天津客户服务中心总经理
张震 北京声文信息技术服务有限公司
刘宏宇 北京苏宁云商销售有限公司客户服务部高级经理
赵亮 国美在线客户服务中心在线业务部经理
谷睿 酒仙网客服总监
胡英帅 小米科技客服中心总监
胡建立 京东全国客服中心规划部高级经理
王莉莉 北京嗨学网教育科技有限公司运营总监
王楠 当当网高级客服总监
曾东 北京巅峰科技有限客服管理部总监
张国文 北京九众天下科技服务有限公司总经理
孙波 青旅联合物流科技集团客服总监

往届回顾

2012电商好客服评选颁奖

2013电商好客服活动回顾

2015电商好客服活动回顾